Reklamacje

Procedura zgłoszenia reklamacji:

• Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@woodiq.eu w tytule wpisz: “Reklamacja – zamówienie nr ….”
• W treści maila podaj:
  • nazwę firmy,
  • numer zamówienia,
  • informacje jaki konkretny towar reklamujesz (nr SKU i nazwa, ilość sztuk),
  • opis usterki (do wiadomości dołącz zdjęcia uszkodzenia)
  • żądania konsumenta (wymiana produktu / zwrot środków)
  • dane kontaktowe w sprawie reklamacji jeśli kontakt ma być inny niż przez email
  • Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków za uszkodzone produkty podaj dane do przelewu
• W ciągu 5 dni roboczych podejmiemy decyzję czy uznajemy reklamację. Jeśli nie będziemy mogli podjąć decyzji na podstawie zdjęć będziemy informować mailowo o dalszych krokach.