REKLAMACJE
Procedura zgłoszenia reklamacji:
- Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@woodiq.eu w tytule wpisz: “Reklamacja – zamówienie nr ….”
- W treści maila podaj:
- nazwę firmy,
- numer zamówienia,
- informacje jaki konkretny towar reklamujesz (nr SKU i nazwa, ilość sztuk),
- opis usterki (do wiadomości dołącz zdjęcia uszkodzenia)
- żądania konsumenta (wymiana produktu / zwrot środków)
- dane kontaktowe w sprawie reklamacji jeśli kontakt ma być inny niż przez email
- Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków za uszkodzone produkty podaj dane do przelewu
- W ciągu 5 dni roboczych podejmiemy decyzję czy uznajemy reklamację. Jeśli nie będziemy mogli podjąć decyzji na podstawie zdjęć będziemy informować mailowo o dalszych krokach.
